Доставка
Доставка по России до пункта выдачи ЯНДЕКС, СДЭК или отделения почты России
Убедительно просим вас при приеме заказа проверить его вес, целостность. Если вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника почты или офиса СДЭК/Яндекс составить акт о вскрытии.
Доставка по СНГ
Возможна доставка в страны СНГ, для расчёта стоимости пришлите свой запрос в Telegram или What's App на номер: +7 911 920-41-46
- Заказы на сумму от 2 500 рублей доставляются бесплатно до пункта выдачи Яндекс, СДЭК или отделения почты России. Способ бесплатной доставки – на усмотрение продавца, мы оставляем за собой право заменить способ доставки на Яндекс или аналогичные.
- Стоимость доставки заказов на сумму менее 2 500 рублей рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа.
Убедительно просим вас при приеме заказа проверить его вес, целостность. Если вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника почты или офиса СДЭК/Яндекс составить акт о вскрытии.
Доставка по СНГ
Возможна доставка в страны СНГ, для расчёта стоимости пришлите свой запрос в Telegram или What's App на номер: +7 911 920-41-46
Оплата и возврат
Оплата банковской картой
На нашем сайте вы можете оплатить товар банковской картой Visa, MasterCard или Мир.
После подтверждения выбранного товара откроется защищенное окно со страницей платёжного сервиса провайдера Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты.
Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации.
Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем Вам банковскую карту.
На нашем сайте вы можете оплатить товар банковской картой Visa, MasterCard или Мир.
После подтверждения выбранного товара откроется защищенное окно со страницей платёжного сервиса провайдера Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты.
Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации.
Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Возврат товара
Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата Вам необходимо написать нам в WhatsApp, Telegram или на электронную почту с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака и накладная. После получения заявки на возврат с Вами свяжется наш сотрудник. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется строго на ту карту, с которой была выполнена оплата.
Все спорные вопросы решаются путем переговоров и в рамках законодательства РФ.
Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата Вам необходимо написать нам в WhatsApp, Telegram или на электронную почту с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака и накладная. После получения заявки на возврат с Вами свяжется наш сотрудник. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется строго на ту карту, с которой была выполнена оплата.
Все спорные вопросы решаются путем переговоров и в рамках законодательства РФ.
Если оплата не проходит
Иногда страница оплаты может загружаться дольше обычного, не открываться совсем или выдавать ошибку. Чаще всего это связано с VPN, настройками браузера, интернет-соединением или обновлением сертификатов безопасности.
Сейчас российские сайты и платёжные сервисы постепенно переходят на отечественные сертификаты безопасности по рекомендациям Минцифры. Некоторые браузеры могут распознавать их некорректно, поэтому при переходе к оплате иногда появляется предупреждение или страница не загружается.
Что можно сделать:
1 Отключите VPN, если он включён, и заново откройте страницу сайта. VPN может мешать переходу на страницу российского платёжного сервиса.
2 Попробуйте открыть сайт в Яндекс Браузере. Он поддерживает российские сертификаты безопасности, поэтому оплата чаще всего проходит без ошибок.
3 Если Яндекс Браузера нет, попробуйте другой браузер или откройте сайт в режиме «Инкогнито».
4 Обновите браузер до последней версии. В старых версиях некоторые страницы оплаты могут работать некорректно.
Сейчас российские сайты и платёжные сервисы постепенно переходят на отечественные сертификаты безопасности по рекомендациям Минцифры. Некоторые браузеры могут распознавать их некорректно, поэтому при переходе к оплате иногда появляется предупреждение или страница не загружается.
Что можно сделать:
1 Отключите VPN, если он включён, и заново откройте страницу сайта. VPN может мешать переходу на страницу российского платёжного сервиса.
2 Попробуйте открыть сайт в Яндекс Браузере. Он поддерживает российские сертификаты безопасности, поэтому оплата чаще всего проходит без ошибок.
3 Если Яндекс Браузера нет, попробуйте другой браузер или откройте сайт в режиме «Инкогнито».
4 Обновите браузер до последней версии. В старых версиях некоторые страницы оплаты могут работать некорректно.
5 Отключите блокировщик рекламы, если он установлен. Иногда такие расширения блокируют отдельные элементы платёжной страницы.
6 Смените интернет-соединение: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или, наоборот, с мобильного интернета на Wi-Fi.
7 Очистите корзину, добавьте товары заново и ещё раз перейдите к оформлению заказа.
8 Если после нажатия кнопки оплаты ничего не происходит, проверьте приложение банка. Возможно, подтверждение операции уже поступило туда, но уведомление не отобразилось.
9 Если страница зависла после ввода данных карты, сначала проверьте историю операций в банковском приложении. Не стоит сразу повторять оплату несколько раз, чтобы случайно не создать повторное списание.
Если ни один из способов не помог, пожалуйста, сделайте скриншот ошибки и напишите нам. Мы проверим заказ, поможем завершить оплату или предложим другой удобный способ.
6 Смените интернет-соединение: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или, наоборот, с мобильного интернета на Wi-Fi.
7 Очистите корзину, добавьте товары заново и ещё раз перейдите к оформлению заказа.
8 Если после нажатия кнопки оплаты ничего не происходит, проверьте приложение банка. Возможно, подтверждение операции уже поступило туда, но уведомление не отобразилось.
9 Если страница зависла после ввода данных карты, сначала проверьте историю операций в банковском приложении. Не стоит сразу повторять оплату несколько раз, чтобы случайно не создать повторное списание.
Если ни один из способов не помог, пожалуйста, сделайте скриншот ошибки и напишите нам. Мы проверим заказ, поможем завершить оплату или предложим другой удобный способ.